よくあるご質問

FAQ

お客様から寄せられるご質問と、その回答をまとめております。

一般のクリーニングとどこが違うの?

独自開発した専用石鹸を使用し、水の流れだけで優しく洗い汚れを落とす洗濯方法です。衣装の「縮み」「風合い変化」「生地の劣化」「色落ち」「糸引き」「飾り等の落下・損傷」といったダメージを極力軽減できます。

本当に水の流れだけで汚れが落ちるの?

『清流洗い』専用に開発された石鹸を使用し、衣装を傷めないよう優しい水の流れでゆっくりと時間をかけて洗濯するため、汚れを徐々にゆっくりと分解していきます。

人や環境に優しい洗濯とはどういうこと?

通常のクリーニングで使用する中性洗剤は化学物質を多く使用しており、肌荒れやアレルギーの原因になっているとも言われています。また、分解されにくい成分は地球環境にも良くないとされています。一方で、『清流洗い』に使用する石鹸は、天然由来の成分を調整して開発された石鹸のため、人体にも環境にも優しい成分となっています。

ドライクリーニング衣装にも対応は可能?

通常クリーニングの洗い方に比べると衣類への負担が大きく軽減されるため、デリケートな素材に対応するドライクリーニングの衣類なども洗濯することが可能になります。
※一部対応できない素材もございます。

古いシミでも『清流洗い』なら取れますか?

日数が経過した古いシミや黄ばみ等も、着物シミ抜きで培った技術で修復できます。

急いでいる場合でも対応は可能ですか?

ご相談ください。
衣装到着後、1週間〜10日程度で対応しております。

どんな衣装でも『清流洗い』は可能ですか?

基本的には可能です。
一部対応できない生地や装飾等がありますので、事前にご相談ください。

どのように梱包し発送すればよいですか?

衣装はきれいにたたんで、段ボール箱などに入れてお送りください。

途中でキャンセルは可能ですか?

クリーニング開始後はキャンセルできません。ご了承ください。
また、キャンセル後に商品をお戻しする際の送料はお客様のご負担となります。